Блог про автомобили и все что с ними связано.

Куда пожаловаться на автосалон

Автомобили прочно вошли в нашу жизнь, сейчас практически нет семей в которой нет автомобиля, один будет обязательно. Но покупка и последующее обслуживание автомобиля могут быть весьма проблематичными. Так например покупка нового, бюджетного автомобиля чревата грядой преград, которые может учинить автосалон – дилер. Самые распространенные это навязывание дополнительных услуг или устройств которые совершенно не нужны для вас, причем официальный дилер задирает цену на автомобиль, и казалось бы бюджетный народный автомобиль начинает стоять совершенно другие деньги (почитайте вот эту статью). С этим нужно бороться, нужно жаловаться на недобросовестного дилера…….

Куда пожаловаться на автосалон

Куда пожаловаться на автосалон


Для начала давайте подумаем, какие распространенные нарушения могут совершать официальные дилеры.

Распространенные нарушения дилеров

1)      Самое первое, это конечно недостоверные данные и обман покупателей. Очень распространено в больших городах. В рекламе указывают одну цену, а по существу получается совершенно другая (читаем статью обман в автосалонах).

2)      Конечно же навязывание дополнительного оборудования. То есть вы приходите покупать автомобиль за 500 000 рублей, но вам говорят, что купить его практически не возможно, нужно ждать три – четыре месяца, а может еще дольше! А вот если вы закажите доп.оборудование то такой автомобиль чудесным образом придет за две – четыре недели!

3)      Доп.оборудование можете ставить только в салоне официального дилера. Это может быть сигнализация, или защита картера, брызговики и т.д. Так же это чистый воды развод! Вы можете ставить где угодно, главное чтобы у сервисного центра был сертификат соответствия.

4)      Периодические обслуживания только в одном салоне в котором вы купили автомобиль. Также бред! Вы можете обслуживать свой автомобиль у любого другого дилера, очень актуально в больших городах. Потому как там может быть несколько десятков дилеров.

5)      Бывает такое что вы обзваниваете множество салонов перед покупкой, ваш сотовый записывают, якобы для того чтобы затем вам перезвонил менеджер (который в последствии не перезванивает). И затем вам начинают слать СМС на ваш номер, с «разводиловыми» сообщениями – типа только сейчас автомобиль за полцены. Бесит ужасно, знайте что это не законно, никто вам не должен слать СМС без вашего согласия.

В общем развода – обмана в автосалона достаточно, не нужно это терпеть нужно жаловаться в определенные органы власти.

Куда жаловаться

Жалобы должны быть многоступенчатыми, если видите что один орган власти не шевелится, нужно идти выше.

Сразу хочу вас предупредить, что реально это может быть очень изнурительный процесс, но если вы боретесь за справедливость, то все окупится.

1)      Первой и возможно последней инстанцией может быть жалоба производителю на дилера. ТО есть если вы не можете договориться с дилером, можно позвонить на горячую линию производителя и предъявить претензию ему. Если производитель дорожит своей репутацией, и ваша претензия обоснована, то как правило на этом все и заканчивается. Производитель накажет дилера, а ваша просьба будет выполнена.

2)      Если у производителя нет горячей линии (такое тоже бывает, например у некоторых китайских производителей). И дилер не идет на уступки по вашей проблеме. Можно пожаловаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Этот орган курирует отношения покупателей и продавцов. Вот телефон на который можно позвонить – 8 800 100 00 04, работает каждый день с 10.00 до 17.00.

РОСТЕХНАДЗОР

РОСТЕХНАДЗОР

3)      Если вы уверены в своей правоте, то можно обратиться сразу в мировой суд по месту жительства. Там примут вашу жалобы и начнут производство дела против автосалона. Времени это займет не мало, придется походить по заседаниям. Также придется выложится на адвоката, но если вы выиграете дело, то все покроет виновная сторона.

Вот так можно решить проблем с автосалоном. Есть еще один метод, но он не такой действенный. Это жаловаться и писать в интернете. Писать и жаловаться можно где угодно, от социальных сетей, до специализированных сайтов. Как правило салоны, мониторят такие сайты и могут отреагировать на ваши громкие заявления.

На этом все, думаю моя статья была вам полезной.

1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (6 голосов, средний: 4,83 из 5)

Добавить комментарий

Комментарии

  • 13.05.2019
    Юлия
    Помогите пожалуйста решить проблему с автосалоном АВТОБАЙ на Каширском ш. Нам не отдают второй ключ от машины, ключ от вибасты, летнюю резину. Продавец который на оформлял машину просто не берет телефон.
  • 12.04.2019
    сергей
    Здравствуйте! Моя семья семья попала на удочку мошенников автосалона в г. Екатеринбург! 30.03.2019 Я приехал в автосалон Прогресс Авто по адресу: Свердловская обл. г. Екатеринбург ул. Космонавтов 11 д , Где меня уже ждали так как по телефону мне сообщили,что мне одобрен авто кредит под 4,9%. Дело было вечером примерно 18:00. Войдя в автосалон меня с супругой сразу направили в кредитный отдел для заполнения заявки на авто кредит. После заполнения заявки сказали жать пока не скажут решения все банки. В итоге мы просидели прождали два с лишнем часа, дело шло к закрытию автосалона. ПЛЮС БАНК одобрил мне авто кредит, менеджер Анатолий сказал что на новый автомобиль процентная ставка составит 4,9% годовых а на вторичку 10%. Нам с супругой понравился автомобиль ПЕЖО 308 2008 года, цена его составляла 390000 тысяч рублей. С менеджером Анатолием при свидетелях мы обговорили стоимость автомобиля в 365000 тысяч рублей, автосалон сделает нам скидку на данное авто. После чего сказали что, нужно подождать пока подготовят документы. Подготовив документы нас пригласила кредитный менеджер Галина что бы ознакомить нас с документами. разъясняла всё устно не давая времени прочесть документы так как дело было уже к закрытию салона. В кредитном договоре мы заметили что процентная ставка 22.983% вместо обещанной 10%.Кредитный менеджер Галина нам сказала что: " Не переживайте! 22.983% ставка у вас будет если вы будите не вовремя платить и допускать просрочку платежа, а так у вас процентная ставка 10% и платёж будет составлять до 8000 тысяч рублей". Мы засомневались но Галина уверяла нас чтоб мы не волновались это просто так пишется в документах. Мы уже уставшие от ожидания и предвкушения нового автомобиля подписали документы. Приехав домой прочитали документы и выяснили что цена у автомобиля составила 414000 тысяч рублей плюс страховка жизни 46564.19 ( сорок шесть тысяч пятьсот шестьдесят четыре рубля 19 копеек). И подтвердил ПЛЮС БАНК что у нас процентная ставка составляет 22.983% годовых. Нас долго продержали в авто салоне и перед закрытием, доводя недостоверную информацию заставили подписать документы. Обманным путём заключили с нами договор! Просим Вас помочь в нашей ситуации с мошенниками!
  • 16.03.2019
    Марина
    Здравствуйте,хочу оставить комментарий по поводу работы автосалона Торговый дом Куйбышев,который расположен по адресу г.Самара Московское шоссе 19км,д.2 литер.Д.При обращении в данный салон по поводу покупки авто,я руководствовалась рекламой их сайта,где показаны скидки,акции,цены и комплектации авто.Придя в салон пройдя к менеджеру,спросила про стоимость авто который меня интересует была озвучена цена 527.000,я поинтересовалась ценой по акции,по его словам действительно акция есть,но такую скидку предоставляет только один банк,т.е если он одобрит вам заявку на кредит то скидка будет.я решила подать заявку так как это ни к чему не обязывало.пройдя эту процедуру мне через пол часа сказали что заявка одобрена,и они отправляют документы на составления договора в банк,но для этого я должна подвердить что действительно делаю взнос 200.000.я внесла данную сумму и они этот чек сканировали и отправили в кредитный отдел,при этом внося деньги мне дали расписаться в договоре по которому было указано что в случае моего личного отказа от покупки и не согласия заключения договора,я деньги эти не получу обратно.Но если все предоставленные банки откажут то деньги вернуть.Я еще раз сходила в кредитный отдел,чтобы удостовериться что стоимость авто по скидке 395.000,т.е получается я вношу деньги как первоначальный взнос и остаток от стоимости авто идет в кредит,т.е 195.000.после того как внесла,через 30 минут приходит менеджер и говорит что мне отказали в кредите.Мой шок не описать,т.е получается по тем условиям мне отказано,и деньги я вернуть не могу.головой начинаю понимать что возможно стоимость составит 527.000 но минус 200.000,это 327.000.но они мне показали расчеты данного авто и стоимость была уже 759.000.когда эти цифры увидела я просто охренела,короче в итоге так как я могда потерять 200.000 я соглашаюсь на эти условия.ни каких скидок акции в данном салоне нет!!!!!!!!!!!так же мне предоставили договор страховой,который в итоге оказался не действующим и по нему я заплатила 12.000 эта сумма включена в кредит.обращение в прокуратуру уже написано,прошу откликнуться всех кто пострадал от их действий,тел.89270061825.так как при мне там было много иногородних.
  • 14.03.2019
    Татьяна
    Здравствуйте, дайте совет. Сегодня купила автомобиль киа в автосалоне тестовый, с пробегом 5000 км, про авто узнала из обьявления авито. В обьявлении есть полное описание автомобиля со словами : не битый, не крашеный, в дтп не был. Я посмотела в автосалоне автомобиль, проехала на нем, мне рассказали, что отношение к автомобилям тестовым у них хорошее и т д. Вобщем, покупаю автомобиль, приезжаю домой и хвастаюсь покупкой брату. Он заходит на сайт автотека и узнает оттуда, что данный автомобиль был в дтп, замена бампера, панели, фар и т д. Ухх. Я понимаю, что меня обманули. Какие у меня есть права и что мне делать, чтобы поскорее вернуть автомобиль назад в салон?
  • 12.11.2018
    Дмитрий
    10.11.2018 мои родители поехали в автосалон алеа авто который находиться на 38 км. Мкад. Подобрали автомобиль за 864тыс.руб. Он их устроил заключили договор с автосалоном. Первый взнос они сделали сдав свой старый автомобиль им оценили в 300тыс.сидели ждали 11часов какого то курьера с документами. В итоге автомобиль за 864 тыс. Им отказались продавать. На что родители сказали мы забираем старую машину и едем домой. Тут то и началось менеджер сказал что забрать машину вы не можете так как придётся оплатить неустойку порядка 200тыс. В итоге на них насели все менеджеры салона так как родители пенсионеры провели там весь день подписали договор не глядя так как со слов менеджера процент был низкий. В итоге на них повесили Полтора миллиона под 26 процентов на 6 лет и дали им хендай крету. И договор который первый 864 тыс на руки не дали. Сейчас написали заявления на мошенничество ждём автосалон отказывается расторгать договор. И в лицо говорят ничего у вас не получиться с ухмылкой. Помимо моих родителей было ещё 2 клиента одна женщина даже в обмарок упала так как все клиенты пенсионного возраста. Не берите там машину.
  • 23.10.2018
    Ольга
    Добрый день. Купила автомобиль УАЗ Патриот, в г. Москва, Дмитровское шоссе Автосалон ЦЕНТРАЛЬНЫЙ (НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ АВТОМОБИЛЬ) изначально цены была до 669 000 тысяч руб, в салоне сказали что это цена 2016 года с дефектом. Пришлось брать 2017 за 980 000 + сигнализация за 50 000 которая не работает.... Прождали машину в автосалоне до 1:00 ночи, коврики в салон положили какие то "убогие", цвет пригнали не тот, да и комплектация вообще не та, горит чек....но мне так хотелось его забрать в тот день, что на возмущения не было и сил. да, конечно я там походила и понадоедала кому только можно, руководитель за ожидание подарил диски, который как потом оказалось на УАЗ и не подходят... Но это малая часть, т.к. комплектацию мне пригнали не ту, я начала говорить что эта машина мне не нужна, везите другую и т.д.. договорились с руководителем что они мне установят мульти- руль, противотуманные фары и комплект зимней резины... В течении трех месяцев я им звонила несколько раз в неделю, но они говорили что на складе нет товара, то заказали, то еще что-то. Я за свои денежки поехала опять же в Москву а автосервис Автогермес (наилучшее обслуживание автомобиля, по моему мнению) чек мне устранили за 20 минут, все это время мне разрешили находится в рем.зоне вместе с автомобилем... А вот мой "чудесный" автосалон так и не выполнил своих обязательств. Но у меня на руках есть расписка, о том что они обязуются это сделать. Москва, Дмитровское шоссе, автосалон Центральный,- НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ АВТОМОБИЛЬ
  • 27.08.2018
    Наталья
    Добрый день! 30.07.2018 заключила автокредит С04102690486 на покупку а/м КИА в Лаки-Моторс на Щербакова. Работала со мной сотрудница салона Снегирёва Ю.В.(ОЧЕНЬ рекомендую запомнить). Представители банка и СК отсутствовали(всё в одном флаконе) Уже придя домой и разбирая пакет документов,обнаружила ПОДЛОЖЕННЫЕ мне 2 страховки(жизни и GAP-страхование) в ксерокопированном виде и без единой подписи(моей в том числе) Кроме этого,была заменена 1 страница договора кредитования(читала 2 раза перед подписанием),где появилась строка ИНЫЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ НУЖДЫ НА 147 039,7 рублей.С трудом выяснила,что 3000-принудительное смс-информирование(???!!!) От страховок с заминками, но отказалась,деньги получила. СК- СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ И СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ.Салон на мою претензию ответил,что он тут ни при чём,сотрудницу такую и не знает практически!А мне теперь на 3% увеличат стоимость кредита,потому что я ОБЯЗАНА страховать жизнь. Моим адвокатом поданы жалобы в Роспотребнадзор,ФАС,Прокуратуру и Центробанк для проверки совместной деятельности Сетелем-банка и ЗАО"Автомобили мира".Советую не пользоваться услугами этого банка и рассмотреть вариант покупки а/м в другом салоне! Да, и в Лаки-Моторс на ул.Щербакова я не с улицы пришла,4 машину там покупаю.Всегда считала их солидной и клиентоориентированной организацией,И вот как опускается уровень, А с Сетелем-банком будем ещё и по поводу начисления % разбираться. Боюсь,что через суд,но что делать.....Берегите себя,уважаемые потребители. Наталья
  • 23.05.2018
    Елена
    SOS! Прошу всех услышать и помочь советом или делом! В ДЕКАБРЕ 2017г. купили машину в салоне г.Екб на Сибирском тракте, а в апреле обнаружили пробоину в багажнике машины в отсеке для запаски. В салоне утверждают, что это мы пробили, повесили новый бампер и решили наехать на салон. БРЕД! Мы то знаем, что у нас не было никаких ДТП. При обращении в салон, эксперт сначала посмотрев в карточку машины сказал, что у нас был кузовной ремонт, а после нашего удивления быстренько закрыл ПК, удалился и дальше с нами общались уже другие люди. Мы выяснили, что ремонт был в НОЯБРЕ 2017г!!! Кто нам хотел помочь - всем сразу поступали предупреждения с угрозой лишения работы. Обращались в Москву в "Шкоду" обещали разобраться - ждем месяц. Куда сунуться? натолкните на мысль, подайте идею пожалуйста!
  • 30.03.2018
    равиль
    17марта 2018г привез на эваэкуатаре свой форд куга гарантийный перестали крутиться колеса до сих пор ни то что делать его ответа вразумительного получить не могу загнала авто в угол он там и пылиться к кому только не обращался и на горячуюю линию посылают друг к другу козлы не советую покупать а какн авто
  • 29.12.2017
    Евгений
    Владимир, вы правы на 100%, неправильно необоснованно обвинять людей, беру свои слова обратно.
  • 19.12.2017
    Владимир
    Евгений, кому надо портить ваш автомобиль? Ну даже если вы уверены, что вам умышленно испортили авто, то вы можете спокойно обратиться на горячую линию Ниссан и решить этот вопрос
  • 18.12.2017
    Евений
    Добрый день! Дайте совет как быть? 16.12.2017 г. супруга(она хозяйка) обратилась, к диллеру Ниссан в г. Тюмени, по ул. Федюнинского компании Гранд Моторс поменять масло и филитры на авто Ниссан Кашкай, после чего приемщик начал ей навязывать еще массу услуг которые нами не планировались в итоге навязал. Узнав об этом я позвонил ему и отказался от навязанных услуг. Авто забрали, вечером, 17.12.2017 г. его не заводили, утром 18.12.2017г. в самый ответственный момент когда нужно развозить детей в школу, а самим ехать на работу авто завести не смогли, хотя до прохождения ТО проблем с авто никаких не было. Я думаю, что из за моего отказа от навязываемых услуг, сервисменами была организована умышленная порча авто, при обслуживании, т.к. клиентам в зону обслуживания авто вход воспрещен.
  • 05.12.2017
    Алексей
    И ещё добавлю Альтера и ренемакс такаяде ху* ня
  • 05.12.2017
    Алексей
    Ужастный авто салон Крос авто ,некая Елезовета говорит смешную цену и уверят ,что так и есть ,а на самом деле приехав в салон там стоит на 250 т.р. дороже,не видитесь на этот салон,, и к тому же он маленький как желудок у котёнка. Вроде всех предупредил делаю удачи
  • 16.10.2017
    надежда
    В НАШИХ АВТОСАЛОНАХ ДА И НЕ ТОЛЬКО ТВОРИТСЯ ПОЛНЫЙ ХАУС.ПОХЛЕЩЕ 90!!! ТОЛЬКО ДЕНЬГИ СТАЛИ "ДРАТЬ"НЕ С КООПЕРАТОРОВ А С ПРОСТОГО ЛЮДА!!! И ЖАЛОВАТЬСЯ НЕКОМУ ВСЕ ЗАОДНО!!!
  • 04.09.2017
    Алексей
    Добрый день! Подскажите как быть? 20.08.2017 года разошёлся шов обивки подушки переднего пассажирского сиденья на автомобиле Тойота Камри конец 2015 года. Автосалоном Тойота, расположенный по адресу ул. Кипарисовая, д. 16/1, Сочи, Краснодарский край, после осмотра эксперта признана данная ситуация гарантийным случаем. После чего они заказали новый чехол, через пару недель приехал, его заменили и дали мне Заказ-наряд, а так же Акт приёма-передачи автомобиля из ремонта и выполненных работ подписанный менеджером Давтян Давидом как за себя, и в акте и в заказ-наряде, так и за меня о том что я претензий по качеству и объёму работ, а также замены кожаного чехла сиденья не имею. Я сначала не заметил то что чехол отличается от салона автомобиля и отъехал. Вернувшись обратно в автосалон указал менеджеру и его руководителю о отличии заменённого чехла от салона автомобиля, а именно: перфорация на коже (отверстия) существенно отличается, отверстия разного диаметра, у моего солона меньше, а заменённый с крупными отверстиями. Со слов руководителя сервиса Григория завод изготовитель в настоящее время пользуется более крупной иглой и ничего тут не поделать, на что я попросил в таком случае произвести замену всего салона, либо перезаказать чехол тот который был, чтоб не было отличий. Григорий отправил письмо с моей просьбой на завод изготовитель, откуда пришёл ответ об отказе в повторной замене. Автосалон решить эту ситуацию отказывается, старый чехол не возвращают, говорят утилизируют. Кстати, на вопрос руководителя Григория к менеджеру Давтян Давиду зачем он расписался за меня в заказ-наряде, и в акте приёма-передачи, так как у клиента есть претензии по выполненным работам, он ответил, что случайно. Спасибо!
  • 28.04.2017
    Юрий
    Заказал автомобиль в автореале город альметьевск оставил предоплату в 5000 р. При том как машина пришла я отказал от неё и потребовал вернуть сумму моей оплаты,в течении трё дней мне их не отдают документ имеется. Должны ли они мне вернуть эти деньги?
  • 02.04.2017
    Ирина
    Добрый день. Подскажите пожалуйста что делать,мы решили купить подержанную машину в салоне,созванились нам сказали приезжайте машина есть в итоге машина оказалась на ремонте предложили взять другую новую за 550000р.стали оформлять документы оплатили получили чек обо оплате сказали ждите живая очередь на выдачу птс. Просидели в салоне 6 часов под закрытие нам сообщили что машина стоит 100000р и мы внесли типа предоплату в размере 550000р. И ещё должны остались при расторжении договора нужно оплатить неустоику 30%от стоимости авто. Либо выбрать другую машину. И все это нужно сделать быстро т.к салон закрывается,нам пришлось согласиться на другую машину. Естественно машина старше и пробег больше и вообще не то что хотели и теперь не знаем что с ней делать. Можно-ли как то расторгнуть договор и деньги
  • 12.01.2017
    Юрий
    Прошу вас подсказать.. куда написать жалобу на автодилера лифан в Новороссийске...сил больше нет с ними ругаться..хамло на хамле!обманывают.навязывают свои правила! Вообщем не советую покупать у них машины..потому что все они бракованые!!!
  • 23.12.2016
    Оксана
    У меня веселее ситуация _ 2 недели назад перевели деньги на приобритение автомобиля Sorento Prime на сумму 2 536 000 и уже 2 недели не могут отдать машину : то ошибка в платежке в формулировке, теперь не могут вернуть деньги потому что бухгалтерия сказала что все деньги выведены со счета и ждать пока не поступят видисо от других лохов (при том что денег на счету для возврата и изменения назначения платажа нет сказал начальник отдела продаж)
  • 22.08.2016
    Никита
    Салон Magic-city(Авто-миг)на Кировоградской. Внимание!!!!Мошенники,сначала приносят ДОГОВОР ПОСТАВКИ!!!!!В нем себестоимость авто без всяких наценок,а в итоге ещё процентов 65-70% накидывают!!!!в итоге платишь якобы по себестоимости,а потом видишь всю сумму!!!!!!ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО,в итоге предлагают купить авто по гос программе,хоть что-то(((у меня переплата за авто была бы 1,6 мил(стоимость авто 1,8 мил).И помните,не может быть скидка в 500 и боле тыс,с процентной ставкой 6,6!!!!!!предоплату не вернут,дальше неустойка 10%,суды,а день простоя машины 1800 руб в день!!!!!!!!!!ХРИСТОМ БОГОМ ВАС ВСЕХ МОЛЮ!!!!!!Проезжайте мимо этих заблудших людей!!!!Не желаю им зла и прочее,но хочу чтобы будущие "клиенты" знали эти схемы!!!!
  • 15.08.2016
    Avto-blogger
    Лариса, у нас в стране с такими салонами просто провал огромный в законодательстве!
  • 14.08.2016
    Лариса
    До сих пор не могу прийти в себя. Развели как последних лохов в автосалоне "Формула Х", Москва, 27 км МКАД. Во время боевых действий переехали из Горловки , Донецкая область, получили гражданство, думали начать новую жизнь . Попала на сайт салона. Обещали авто в кредит по гос. программе под 4,5 % годовых. На следующий день были уже в Москве. В результате оформили в кредит Датсун Он До по цене на 100 тысяч превышающий цену такого авто полностью укомплектованный под 13,5%, но самое главное, оказалось, что машина неисправна, "воет" коробка автопередач, а гарантию не дали, хотя авто как утверждают новое и по документам 2016 год. Через неделю после покупки наняли юриста, подали претензию, работники автосалона ведут себя нагло, чувствуют безнаказанность. Буду идти до конца, чего бы мне это не стоило. Не понимаю, куда смотрит государство, в Украине все время пользовалась кредитами, все было нормально. Неужели на них управы нет? В людей потеряла веру.
  • 25.07.2016
    Avto-blogger
    Станислав, это новая машина или какая? Я что-то не понял?
  • 24.07.2016
    Станислав
    Здравствуйте. Подскажите как быть в такой ситуации. Поехал в авто салон ауди, до приезда машину менеджеры скидывали фото по ват сапу. приехал от своего города в этот авто салон 500км. показывают машину а на машине более 20 мятен, вся покоцанная, на лобовом осколок стекла отлетел. они исправили проблему по мятинам приехал мастер и вытянул их. Теперь по царапинам и по осколку стекла они говорят мы вам сделаем утешительный подарок и все. Как мне быть в этой ситуации а машина стоит- 2400.000
  • 24.06.2016
    Кирилл
    22.06.2016 Мы с женой приехали в город Тула для покупки бу автомобиля с рук Hyundai Santa Fe 2009 года выпуска, созвонился за день и записался на прием к официальному дилеру hyundai ООО Автокласс-Лаура города Тула что бы перед покупкой полностью проверить автомобиль на наличие неисправностей и прочих нежелательных моментов. Приехав в 11.30 по адресу Тула: Новомосковское ш., 15,отдали автомобиль на полную комплексную диагностику автомобиля, принимал мастер Болдов Алексей Владимирович перед покупкой (так и указанно в заказ наряде). Машину "ковыряли" около трех с половиной часов, дали рекомендации что надо устранить: заменить правый опорный подшипник, долить антифриз,заменить втулки переднего и заднего стабилизатора. После таких рекомендаций естественно мы купили автомобиль, оформили его в гибдд и выдвинулись в Москву и тут началась вибрация,думал колеса и решил заехать в небольшой автосервис гаражного типа и проверить что же это, они были в ужасе от увиденного.На следующий день заехал к официальному дилеру в Москве Авант Запад и сдал еще раз автомобиль на диагностику.И тут !!!!НАЧАЛСЯ ПОЛНЫЙ КОШМАР!!!! Диагностика выявила: не горит лампа доп стоп сигнала,!!ОТОРВАН КРЕПЕЖ ИНТЕРКУЛЛЕРА!ТЕЧЬ МАСЛА С ТУРБИНЫ!!!ТЕЧЬ АНТИФРИЗА С ПЕРЕДНЕЙ ЧАСТИ ДВС!!ТЕЧЬ МАСЛА МЕЖДУ ДВС И АКПП!!ТРЕЩИНА КОРПУСА АКПП В РАЙОНЕ КРЕПЛЕНИЯ БОКОВОЙ ОПОРЫ!!!ЛЮФТ ПРАВОГО РУЛЕВОГО НАКОНЕЧНИКА!! ЛЮФТ ПРАВоГО ПРИВОДНОГО ВАЛА!!!ТРЕЩИНА В ПЕРЕДНЕЙ ОПОРЕ ДВС!!!АВТОМОБИЛЬ ИМЕЛ ПОВРЕЖДЕНИЯ В ПЕРЕДНЕЙ ЧАСТИ КУЗОВА(УСТАНОВЛЕН НОВЫЙ ПОДРАМНИК НОВЫЕ РАДИАТОРЫ!!! На все это есть заказ наряд от официального дилера в Москве! После чего я связался с директором сервиса в Туле Сазоновым Сергеем Леонидовичем и спросил как они осматривали машину? На что мне было сказано, что в диагностику автомобиля не входит снятие защиты картера, а поверхностный осмотр не выявил течек и других неисправностей!! Все работы выполнены по регламенту. КАК ТАк ??? Не входит снятие защиты картера ??? Там же все узлы???? И почему в Туле не входит это, а в Москве у официалов все входит??? И почему в обычном автосервисе выявили все неисправности, а в официальном дилерском центре нет? Получается в обычном маленьком автосервисе проверяют машину лучше, чем у официалов? И как после этого доверять официалам?
  • 03.06.2016
    Евгений
    Добрый день. Купили в Приморском автоцентре машину на коломяжском 18 в СПб. Все бы ничего, но цена выросла в процессе оформления сначала на 50 тысяч, типа кредитное предложение не распространяется на авто 15 года. Ну фиг с ним, решили пусть будет 16 года. Затем оказалось банк требует противоугонки... Короче со всеми допами цена выросла ещё на сто тысяч. С учётом их "подарков" в виде каско резины, музыки, осаго и защиты картера решили хрен с ним, пусть будет. Но потом оказалось что каско не полная как они говорили, а угон тотал... Резину всучили не r15, r14, сказав что они такую всем дают. Сигналку поставили коряво и обязали сделать страховку жизни и всего такого за 70 тысяч. Обещали что этот договор можно будет через месяц расторгнуть и вернуть деньги, но и тут облом. Ничего нам не вернут. И график платежей дали прочитать один, а на подпись другой. В общем контора мошенников. Хотя признаю что сами виноваты. Но после того как они нас мурыжили более 6 часов, мы уже были не в состоянии здраво мыслить. Будь моя воля, я бы обнёс этот автоцентр колючей проволокой и поджег бы вместе с продавцами.
  • 03.06.2016
    Валентина
    02.06.16г.мне и моей племяннице "посчастливилось" пообщаться с автосалоном "Инком-авто". По телефону (общему для всех офисов салона)менеджер Вадим Шмелев подтвердил, что интересующая нас машина КИА РИО хетчбек и племянницу Ниссан террано по цене, заявленной на сайте автосалона с акцией до 05.06.16г. Нам было обещано, что машины будут в выбранном нами салоне на Проспекте мира 222 в четверг 02.-6-16г.с 9-00. Туда же приедет и сам менеджер Шмелев, чтобы заниматься с нами оформлением машин. Приехав в салон мы услышали, что Шмелев еще едет. Потом мы настояли, чтобы любой другой менеджер занялся нами. И вот тут-то и начинается ВСЯ ПРАВДА, которую я читала в интернете перед посещением салона, о салоне. По словам менеджера - менеджер Шмелев вообще не менеджер, а просто человек, который отвечает на звонки. И менеджер данного салона не отвечает за то, что нам говорил человек-автоответчик. Потом по нашему настоянию менеджер нехотя начал искать в компьютере наш заказ и вот тут выясняется невероятное - цена, объявленная на сайте, как акционная до 05.06.16г., соответствует машинам с дефектами в двигателе, кузове (типа вмятин, царапин), т.е. сильно битых, деформированных. На вопрос - почему об этом по телефону ничего не говорят и на сайте не пишут (хотя может и нашлись бы желающие приобрести такую машину за предлагаемую цену), менеджер сказал, что не отвечает за то, что нам по телефону сказали. Дозвониться до Шмелева мы так и не смогли. Не тратя время и нервы, попросили менеджера написать нам свои данные - Соловьев Л. Может и неправду написал,но это уже на его совести, которой, похоже нет ни у кого в Инком-авто. Я оставила у себя скриншот страницы сайта с ценой и акцией этих беспредельщиков, позора нашей страны. Все ниже написанные отрицательные отзывы верны на 100%. Не ленитесь-пишите свои отзыв, чтобы меньше становилось таких мошенников и добропорядочные покупатели не страдали от них. Данный отзыв буду писать на всех каких смогу сайтах.
  • 17.03.2016
    Виктория
    Автоцентр ПРИМОРСКИЙ г.СПБ Пр-т КОЛОМЯЖСКИЙ 18-НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ТУДА!ПРОСТО ПРОХОДИТЕ МИМО!ОБМАН!!!!Лохотрон полный, говорят все очень красиво, а на деле выходит полный развод!!!!Сами не думали, что можем так попасться! ОСТОРОЖНО АВТОЦЕНТР ПРИМОРСКИЙ-ПОЛНЫЙ КРАХ!!!!Я думаю, что каждый из них будет наказан, за такой обман (все сотрудники, которые там работают, понесут за это наказание, просто каждому свое время......)Так нельзя с людьми обращаться!!!!!!
  • 10.03.2016
    Андрей
    Автомобили КИА хорошие, корейцы постарались ничего не скажешь. Но в автосалоне КИА Центр на ул.30 лет Победы работает стадо жуликов. В июне 2014 года приобрел в этом автосалоне автомобиль КИА Sportage, в апреле 2015 года прошел первое ТО. В феврале 2016 года на панели приборов загорелся индикатор ABS. При осмотре автомобиля в автосалоне мне сказали, что этот датчик уже ремонтировался и это не гарантийный случай. Датчик действительно был не родной, запаян термоусаживающей трубкой. Но как это объяснить, на автомобиле ездил только я, ни разу никому не давал, колеса переобувал сам или в моем присутствии, автомобиль был на подъемнике только 2 раза и оба раза в КИА Центре на 30 лет Победы. Оказалось очень просто, датчик поменяли во время первого ТО работники автосалона, сняли с моей машины рабочий датчик ABS, а установили старый отремонтированный. Языки говорят такие номера с запасными частями в этом автосалоне происходят не первый раз. Господа будьте предельно внимательны при выборе этого автосалона в части обслуживания вашего авто. Когда приходишь туда с деньгами готовы ж...у вылизать, вежливые и приветливые, но когда приходишь туда с какой-то проблемой, внимание к клиенту куда-то пропадает. Вот так.
  • 28.12.2015
    АЛЕКСАНДР
    В автосалоне ВНУКОВО киевское шоссе1 происходит при покупке авто кидалово.ПОЛНЫЙ ОБМАН,ПОСЛЕ СТО ПРОЦЕНТНОЙ УПЛАТЫ АВТО, ПОДНИМАЕТСЯ ЦЕН НА 65 ПРОЦЕНТОВ,ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ,ПРЕДЛОГАЮТ Б,У АВТО В ЗАМЕН НОВОГО,И УГРОЖАЮТ ЕСЛИ НЕ БЕРЕШ Б,У АВТО ТО ДЕНЕГ НЕ УВИДИТ ПОКУПАТЕЛЬ,ПРОШУ НАСТОЯТЕЛЬНО ПРОВЕРИТЬ ЭТОТ САЛОН И САМИМ УБЕДИТЬСЯ В ЭТОМ,В ДЕНЬ МОЕЙ ПОКУПКИ ТАКИХ КАК Я ЛОХОВ БЫЛО МИНИМУМ ПЯТЬ ЧЕЛОВЕК,
  • 20.11.2015
    Артём
    Доброго времени суток. В мае 2014 года приобрел у официального дилера KIA MOTORS в г.Тула автомобиль KIA CERATO за 740 000 руб. Был застрахован по КАСКО в СК "Согласие"(будь она не ладна). Случилась со мной неприятность, 17 марта 2015 года попал в ДТП не по своей вине. Так-как автомобиль гарантийный, сразу же обратился к официалам за помощью в скорейшем устранении полученных в результате ДТП неисправностей (удар по касательной с правой стороны: 2 двери, бампер, переднее крыло, фара ну и т.п., не суть). Сразу же подал документы в СК. Далее началось самое интересное. Сомнений в том, что авто подлежит восстановлению не было ни у меня, ни у официалов, своим ходом я не поехал ввиду повреждения нижнего рычага подвески. Однако после проведения дефектовки СК признала авто тотально погибшим!!! Дело в том, что жадный до денег официал по обыкновению решил, что граница тотала 75% стоимости, но у меня, к их разочарованию, было 70%... Я уже даже не буду писать о том, сколько запчастей они мне вписали лишних, которые не требовали замены вовсе. Т.е. тотал был натянут, как говорится, "за уши". Но тем кто в курсе известно, что СК выгодно тоталить автомобили, особенно когда тоталом и не пахнет вовсе. Не согласившись с решением я сообщил всем участникам сего "действа", что планирую подавать в суд. Когда запахло керосином, официалы попытались выправить ситуацию путем корректировки списка ЗЧ, представленного ранее. Ценник из представленного ранее 550 т.р. предлагалось снизить до границы в 70%, что составляет около 520 т.р. Резко отпала необходимость в замене поворотного кулака, рулевого колеса, стекол, которые, как потом показали независимая и судебная экспертиза, не пострадали вовсе. Но СК, по известной причине, отказалась)))) В итоге 19 октября 2015 года состоялось финальное судебное заседание, по которому было вынесено справедливое решение о взыскании денежных средств с СК в пользу меня. Теперь жду денег и подумываю уже с самого начала всей этой неприятной канители о том, чтобы наказать жадного официала, дабы не повадно было честных граждан обманывать. Скажите, пожалуйста, уважаемый эксперт, есть ли у меня шансы на подобное мероприятие и каким образом лучше начать действия. Вопрос принципиальный, безнаказанными я не хочу их оставлять. Немаловажным является также тот факт, что КАСКО было продано мне именно официалами, вследствие чего рискну предположить, что изначально имел место преступный сговор между ОФдилером и СК, в результате чего я пострадал морально.
  • 16.11.2015
    Назаров Роман Владимирович
    Здравсвуйте.11 октября покупал авто в дилерском центре"Эксперт карс" в СПб на Типанова д.21.Все документы(ОСАГО,диагностическую карту,договор купли-продажи)оформляли там же.Вторые ключи от авто,сказали,отдадут,при передаче денег прошлому собственнику.Предполагалось оставитьте же госномера.При постановке авто на учёт в МРЭО оказалось,что авто числится в утилизации.Прошло пару дней,они как-то это утрясли.Вторая попытка постановки на учёт,удачная,но дали новые госномера,т.к. возврат с утилизации,а диагностическая карта оформлена со старыми госномерами.В МРЭО забрали договор купли-продажи,со словами-вам должны были 2 экземпляра дать на руки в центре,один-нам(в МРЭО),второй-вам.Шло время,я позванивал на счёт вторых ключей.Сначала говорили деньги не отдадут,пока не получат ключи;позже-мы половину перевели,пока ключи не отдадут,вторую половину не отдадим.Прошёл почти месяц,съездил к ним,в"Эксперт карс".Спрашиваю,у меня поменялись госномера,диагностическая карта на старые номера оформлена,надо исправить.Они отвечают да зачем,всё равно ГИБДД её не смотрит(а ничего,что это документ с ошибкой,который не действует получается,хоть и ВИНсовпадает).По-поводу второго договора купли-продажи,сказали,а зачем он вам?!!!А на счёт вторых ключей,я вообще дар речи потерял,сделайте сами себе второй комплект!!!!!
  • 13.10.2015
    Алексей
    Белгород. Салон Datsun. Очень не приятный опыт. Покупали машину отцу. Пришли, посмотрели, выбрали вторую комплектацию за 417000 р. Обязательным условием было наличие программы утилизации. Менеджер Сергей сказал, что ждать машину чуть больше двух недель, что нас в вполне устраивало, т.к. требовалась неделя что бы сдать старый автомобиль. Заключили договор, внесли предоплату 15000. Прошла неделя, сдали Авто и через пару дней повезли документы по утилизации в салон. Там нам говорят, что программа утилизации больше не действует. Отец в шоке! На вопрос почему не позвонили и не предупредили ничего вразумительного не услышали. Ещё пару дней потрачено было на разборки (звонили на горячую линию, ходили к директору) нас выслушали и сказали ждать. Спустя ещё пару дней позвонили и сказали, что вину признают и скидка будет. Ну думает хорошо, но не тут-то было. Приехали забирать Авто в назначенный день, менеджер Серожа нам и говорит скидка будет, но не 50000, а 37000, деньги были уже внесены с учётом скидки и нужно было доплатить ещё 13000. Ну думаем хрен с вами, но они отказались давать подарок (который по акции предусмотрен, а это всё же комплект зимней ризины). Ещё насторожило и возмутило, что они требовали документы от утилизации автомобиля, когда программа не действовала, скидка не 50000. Сергей сказал что скидку в 37 000 вычтут из его з/п и возможно он сможет вернуть деньги когда заработает программа утилизации. Мы отказались доплаяивыть и через два дня приехали опять к его начальнику. Тот выслушал, сказал что сергей не прав и накажет его (очень сомневаюсь). Вообщем продали авто нам со скидкой 50000, но подарок так и не дали. Продаст ее сережа и будет ему счастье. Вообщем сплошной негатив, тупой развод на деньги.
  • 27.08.2015
    Виктор
    Какие ж вы лошпедосы, боженька ты мой. Бараны, голову включать не пробовали? В магазине тоже деньги за хлеб предоплатой оставляете? Ид..ты, правильно вас наёб...ют, так и надо, может, чему научитесь
  • 08.08.2015
    Геннадий
    Купил машину шкода Октавия 1,6 тур атмосферник 2012 года  в салоне на Шаболовской верхний Михайловский  проезд дом 7  корпус 2 . Предложили машину за 440000 тыс руб.  При подписании договора не посмотрел из -'за слабого зрения что там имеется наценка  от базовой стоимости .   Никто о наценке меня не предупреждал .  При получении  поставили перед фактом что придется уплатить еще 60000 руб , или при расторжении договора потеряю 20 процентов от полной стоимости , То есть от 500000   рублей .  Конечно , ничего с этими подонками сделать уже нельзя , договор подписан , машину купил .  Но как - то из наказать все- таки надо .. 
  • 20.03.2015
    Сергей
    Обзванивая Московских продавцов б/у автомобилей сначала задумался, почему 80% телефонов выключено? Оказывается они ставят привлекательные цены и после развода покупателя выключают телефон. Развод по схеме - скиньте предоплату (я попал на 5000 руб.) Далее на стоянке дают пред-договор и просят либо аванс ( который не возвращается, если потом передумаете брать, когда увидите в основном договоре +30% за услуги салона) Меня развели на +30% за услуги салона нагло поменяв первую страницу договора (расписывайтесь обязательно на каждом листе!!)  Пришлось еще доплатить +60.000 руб .  Наглый развод, средь бела дня, посреди Москвы, причем позднее нашел отзывы людей об этом месте от 2011 года. Только название меняется !!! И многие пишут и звонят и в РОСПОТРЕБНАДЗОР и в отдел полиции по эк.преступлениям.  А они работают. И с каждого покупателя по 50-100тыс. дополнительно.  Дал бы им в морду, да везде видеокамеры. Еще и виноватым окажусь.  Ощущение что насрали в душу и опустили ниже плинтуса. Что делать ?
  • 11.02.2015
    Алексей
    здравствуйте !!!!у меня украли значёк ауди с крышки двигателя на стачек 106...я их ждал 1.5 года меня уверил их сотрудник что всё отдаст только что бы я не писал жалобу...я  поверил ему и жду уже 1.5 года в итоге всё бесполезно написал жалобу в службу безопасности их авто салона но они дают отказ говорят что много времени прошло итд итп!!!и предлагают купить эти кольца за 7000 руб что мне делать помогите пожалуйста
  • 31.12.2014
    владимир
    добрый день приобрел авто у официальных дилеров хундай по ул Малиновского в Ростове на Дону!!! Цеников на авто не было озвучивали менеджеры по продажам авто после покупки на Следуйщий день авто стало дешевле на 90 т руб что за без предел в автосалонах!!! За ранее спасибо
  • 19.12.2014
    Марина
    В автосалоне "Автопродикс" на Школьной (оф.дилер Ниссан) в субботу 13.12.2014г. зарезервировали автомобиль Тиана, заплатив по счёту-заказу, выписанному на мужа, 15000руб. Цена автомобиля в этом счёте указана с учётом скидки, предоставленной менеджером. В воскресенье позвонили своему менеджеру, т.к. решили воспользоваться программой утилизации, но он нам отказал, сославшись на то, что автомобиль уже выкуплен автосалоном у Ниссан и находился в наличии с ПТС на площадке автодилера). Тогда сказали менеджеру, что будем брать за наличку и приедем оплачивать машину в понедельник 15.12.2014. На что менеджер сказал, что он будет только в среду 17.12.2014 и что мы должны работать именно с ним и ни с кем больше, так как он оформил нам документы на предоплату. Мы приехали в среду 17.12.2014. Спросили можем ли мы оформить покупку на меня-жену. Менеджер сказал, что это будет новый заказ и тогда потеряется скидка, а это аж 70 000руб. Стали оформлять дальше на мужа. Менеджер выписал счёт на оплату оставшейся суммы за вычетом, уже оплаченных 15000руб. и не выпуская счёта из рук взял с нас честное слово, что мы возмём допы не менее, чем на 20 000руб, так как нам предоставлена скидка. Мы счёт оплатили, предоставили ему. Взяли допы на 26000руб. - мы же честные, на чеке на доп оборудование пропечатано владелец автомобиля и далее данные моего мужа. Договор купли-продажи менеджер нам не дал, сославшись на огромную занятость, что вроде как подписать не у кого и что сделает его завтра утром - в салоне действительно была уйма народу, очереди, ведь это было 17.12.2014... На следующий день в четверг 18.12.2014г. "наш красавец" звонит мужу и говорит, что мол я вчера недопонял руководство, которое отменило все скидки и вам остаётся или доплатить эти 70000руб. или вы отказываетесь от машины. Опаньки, вот это развод, когда ты уже отдал за машину всю запрашиваемую первоначально немалую сумму и ещё и допов набрал. Поехали тут же в автосалон к начальнику отдела продаж. Разговаривали мы культурно без угроз и криков, но результат один - платите деньги или отказывайтесь от автомашины и вообще радуйтесь, так как машины у них сильно подорожали, а нам повезло, подумаешь 70000руб. муж им говорит, тогда из 70000руб. вычтете допы на 26000 руб., которые если бы не скидка мы не взяли - нет, это не возможно, Я им говорю - это ошибка Вашего менеджера, а начальник - мы его оштрафуем, но в пользу салона, а не в Вашу. Нормально? Мошенники от нижнего до верхнего звена и это официальный дилер! Начальник позвонил по телефону при нас менеджеру и начал его отчитывать за то что он до сих пор не сделал договор купли-продажи, что его оштрафуют и могут даже уволить. Я думаю это был показушный акт. Мы поняли, что если сейчас начнём с ними разборки, то останемся без машины. Менеджер выписал нам счёт на 70000руб., мы его оплатили. Отдал нам договор от текущего дня, т.е. от 18.12.2014. В воскресенье забираем машину... Автопродикс салон не чистоплотных работников, мошенников и лжецов! Реально ли отбить эти 70000руб., ведь в первоначальном счёте-заказе была указана цена автомобиля за минусом скидки и счёт был выписан на остаток этой сумм за минусом 15000руб. Предварительного договора с нами не заключали и договора купли продажи 17.12.2014 в день оплаты нами основной части стоимости нам не предоставили. Сил много и желания поставить зарвавшийся салон на место тоже.
  • 06.12.2014
    Avto-blogger
    Игорь, ну вы ей богу как маленький! Никаких бумажек не взяли! Сейчас они включат дурака и все, ничего не докажешь! Однако можно попробовать попросить видео от них когда меняли вашу магнитолу, по-моему у всех дилеров должно быть видео ремонтов! Но опять же это не на 100%, может и не быть! Также позвоните на горячую линию FORD. Пожалуйтесь объясните ситуацию! Также попросите пробить вашу комплектацию автомобиля по VIN, ИМЕННО НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ! Они могут выйти на производителя и там пробьют комплектацию вашего автомобиля! ТО же не факт, что будут так заморачиваться, но если вы их сильно попросите! В любом случае из горячей линии, могут дать пинок вашему нерадивому дилеру!
  • 04.12.2014
    Игорь
    Осенью этого года купил мондео в т-моторс в Магнитогорске. На тот момент он шел со скидкой 100тыс. по России. Я брал титаниум с тремя, как меня уверяли в салоне, опциями. Цена составила 900тыс. руб. НО. В процессе эксплуатации возникли вопросы по одной из опций - магнитоле. Приехав в салон, выяснил, что прежнего директора уволили, а новый еще не в курсе. Выяснилось также, что на магнитолу нет наряд-заказа, но мне ее пообещали перепрошить. Мне поставили штатную магнитолу, я уехал, забыв попросить какие-либо бумаги. Сегодня созвонился еще раз с новым директором, он мне объяснил, что, оказывается, машину мне продали вообще "в минус" и ни о какой магнитоле даже речи быть не может.  Немного цифр: мондео титаниум в сентябре со скидкой стоил 829тыс. На моем стояли три опции: ксенон - 28тыс, цвет пантер блек - 14 тыс, магнитола - 14 тыс. Итого должна была выйти сумма 885тыс. Мне продали за 900, но дали резину "в подарок" на 20тыс, поэтому я согласился. Без магнитолы получается минус 30тыс. Что подскажете?
  • 15.11.2014
    Avto-blogger
    Юлия, хорошо что потом это не выяснилось! После оформления документов! Почитайте статью - http://avto-blogger.ru/poleznoe/obman-v-avtosalonax.html
  • 11.11.2014
    Юлия
    г. Санкт-Петербург, проспект Маршала Блюхера, 54а, автосалон НЕВСКИЙ!  НАСТОЯЩИЙ ОБМАН, я возмущена!!!!На сайте выставлен VOLKSWAGEN JETTA от 509 000 руб., позвонили в салон, сказали, что действительно такая цена реальна, но когда приехали в салон, нам заявил управляющий, что цена автомобиля 610 000 руб., и что сотрудник, который нас консультировал просто не знал нюансов!!!!И что это за салон, который завлекает ценами, а на деле просто обманывает граждан, или дело в неквалифицированных и плохо обученных специалистов салона!
  • 26.06.2014
    Avto-blogger
    Вячеслав, напишите проблему может кто и откликнется!
  • 25.06.2014
    вячеслав
    прошу помочь решить мою проблему с авто салоном - сервисом богемия моторс на шоссе энтузиастов