Блог про автомобили и все что с ними связано.

Не снимут ли меня с гарантии?

Сегодня очередная полезная статья. Случилось так, что мы с другом подбираем себе машины, причем в силу недостатка финансов, выбираем автомобили не в максимальных комплектациях. Скорее всего, в минимальной комплектации, ну или в средней. Как правило, автомобиль в таких комплектациях лишен элементарных вещей цивилизации. Например, нет магнитолы, но и уж тем более сигнализации. Конечно, дилер может все это вам установить но, цены у него заоблачные! И тут думаем, а что если поставить сигнализацию и магнитолу в стороннем установочном центре? Но тут рождается вопрос: — Не снимут ли меня с гарантии? И дилер твердит, что ставить на стороннем установочном центре нельзя! Давайте подумаем, законно ли это? Читайте дальше…

Не снимут ли меня с гарантии


Сразу оговорюсь что, впаривание допов (дополнительного оборудования) дилерским автосалоном, мягко сказать не законно. Но почему это происходит? Почему дилер старается навязать дополнительное оборудование? Все просто, как белый день, дилер хочет получить с вас как можно больше денег. Всеми правдами и не правдами. Для информации вам скажу, При продаже автомобилей бизнес класса (автомобили за 1 000 000 – 1 500 000 рублей), официальный дилер получает не такое большое вознаграждение около 50 000 рублей. За автомобиль же среднего класса стоимостью до 600 – 700 000 рублей, дилер получает около 10 000 рублей. Поэтому салон старается продать вам в три, а иногда и в четыре раза дороже дополнительное оборудование. Простой пример! Когда до своего Ford Fusion, я покупал в салоне ВАЗ 2114, что и как мне только не старались втиснуть. Первое что, предложил мне менеджер по продажам, это была магнитола, самая простая стоимостью 8 000 рублей + самые дешевые колонки 3000 рублей за пару передних и 4500 рублей за пару задних, установить магнитолу и колонки стояло 4000 рублей. Второе сигнализация, самая, что не есть простая, но с обратной связью, 10 000 вместе с установкой, и последнее защита катера двигателя, 5000 рублей вместе с установкой. Итого 8000 + 3000 + 4500 + 4000 + 10000 + 5000 = 34 500 рублей. Не хило так! Причем я задал вопрос, а что будет, если я откажусь от допов? Менеджер помялся и сказал, что если вы будете ставить магнитолу и сигнализацию у других сервисных центров, то автомобиль снимут с гарантии. На что я ответил: — а что если сервисный центр будет сертифицированный? Тогда что? Не снимут ли меня с гарантии?

Менеджер долго мялся, но, в конце концов, сказал, что могут быть все равно проблемы с гарантией, и куда-то убежал.

Меня честно никак не прельщало платить еще 34500 рублей. И поэтому я стоял на своем. В общем, история тянулась долго, но я все-таки, отказался от дополнительного оборудования дилера, и выехал с автосалона, что говорится пустым.

В этот же день, установил сигнализацию классом выше за 4500 рублей + установка, магнитола вместе с колонками + установка 4300 + 1500 + 2300 = 8100 рублей, защита картера двигателя + установка 2300 рублей. Итог 14900 рублей, что на 19600 рублей, дешевле, чем в салоне дилера, причем техника у них была хуже.

Длинное получилось вступление. Однако оно необходимо, чтобы отобразить всю сущность надувательства, салона. Если у вас иномарка, то цены будут еще выше.

Теперь что нужно помнить еще

Сторонний установочный центр, должен быть обязательно сертифицированным!!! ЗАПОМНИТЕ! Должен быть сертификат соответствия! То есть простым языком шиномонтаж, который имеет сертификат соответствия на установку ремонтных работ с колесами, устанавливать магнитолы и сигнализации не может.

Теперь что гласит закон

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

(в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ,
от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ)

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
30 декабря 2001 года N 195-ФЗ

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРАВОНАРУШЕНИЯХ

Принят
Государственной Думой
20 декабря 2001 года
Одобрен
Советом Федерации
26 декабря 2001 года
(в ред. Федеральных законов от 25.04.2002 N 41-ФЗ,
от 25.07.2002 N 112-ФЗ, от 30.10.2002 N 130-ФЗ,
от 31.10.2002 N 133-ФЗ, от 31.12.2002 N 187-ФЗ,
от 30.06.2003 N 86-ФЗ, от 04.07.2003 N 94-ФЗ,
от 04.07.2003 N 103-ФЗ, от 11.11.2003 N 138-ФЗ,
от 11.11.2003 N 144-ФЗ, от 08.12.2003 N 161-ФЗ,
от 08.12.2003 N 169-ФЗ, от 23.12.2003 N 185-ФЗ)

Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
2. Включение в договор условий ущемляющих установленные законом права потребителя влечет наложение административного штрафа:
на должностных лиц — в размере от десяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда;
— на юридических лиц – в размере от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда.

Дополнения 2008 года:

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН
О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
(в ред. Федеральных законов от 09.01.1996 N 2-ФЗ,
от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 30.12.2001 N 196-ФЗ,
от 22.08.2004 N 122-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ,
от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 27.07.2006 N 140-ФЗ,
от 16.10.2006 N 160-ФЗ, от 25.11.2006 N 193-ФЗ,
от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Не надо никуда ходить, все просто и понятно написано в законе! Закон о защите прав потребителей нам говорит, что нельзя обуславливать приобретение других товаров! То есть если вам предлагают подписать договор, в котором прописано дополнительное оборудование, без вашего согласия знайте это не законно, мало того салон как юридическое лицо может понести административный штраф.

Так как же купить автомобиль без дополнительного оборудования салона?

Тут знаете, в прямом смысле этого слова, противостояние. С одной стороны менеджер, который будет говорить, что вас снимут с гарантии, причем, чем больше вы будете упорствовать, тем больше доводов будет у менеджера. Знаете, что менеджеры проходят психологические курсы, по продажам, где их учат как и что вам продавать (попросту впаривать). С другой стороны вы, обычный обыватель, который на свои кровно и честно заработанные деньги не может нормально купить автомобиль в нашей бесподобной стране. Последний ваш довод должен быть такой. Просто говорите, менеджеру пусть он даст вам письменный отказ в поддержке гарантийных обязательств. Как правило, тут все и решается, никто вам писать такое не будет. Ибо административный штраф, никто не отменял. В случае суда, судья будет на вашей стороне и дилер это прекрасно понимает.

Но дилер тоже не дурак, он всячески будет затягивать этот вопрос, писать, скорее всего, он тоже ничего не будет. Тогда сами составляем претензию и вручаем ее представителю дилера, записав данные и получив роспись с датой. Но и тут, могут просто не принимать от вас эту претензию, тогда пошлите ее письмом с уведомлением о вручении.

В общем, бороться надо! Тогда дилер поймет, что вы не дурачок. И просто не будет связываться с вами.

И последнее решение. Так поступил один мой знакомый. У него хорошая знакомая работает юристом, все эти законы знает на пять с плюсом. Он поехал с ней и еще с двумя парнями в автосалон, покупать автомобиль, где ему дилер стал навязывать допы, впрочем, как обычно. Когда он сказал, что я сам все поставлю на сторонней сертифицированной станции, начался развод, на то, что нельзя, вас снимут с гарантии. Знакомая юрист  встала, предъявив удостоверение юриста, сказала, что вы сейчас нарушаете закон в присутствии трех свидетелей, и зачитала ему статью из закона о защите прав потребителей, затем сказав, что сейчас составит претензию в трех экземплярах, одну вам (салону, лучше сразу руководителю, старшему менеджеру, в общем руководству), другую покупателю, а третью ей, с которой может обратиться в суд. Тут менеджер и присел, от неожиданности, сказал, что ничего не надо, все можно и так уладить. Из этого мораль, ищите знакомых адвокатов и юристов, если есть!

В общем, я думаю, вам стало немного понятно.

Читайте наш АВТОСАЙТ

1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (3 голосов, средний: 5,00 из 5)

Добавить комментарий

Комментарии

  • 24.11.2014
    Avto-blogger
    Татьяна, про то как менеджеры разводят нас в салонах уже немного писал, вот почитайте - http://avto-blogger.ru/poleznoe/pokupka-novoj-mashiny-dopolnitelnye-rasxody.html Менеджеры салонов зарабатывают именно на допах, и чем больше они вам их "впаяют" тем лучше им, но не вам! Вы просто не представляете какой иногда бред предлагают! Насчет гарантии - не волнуйтесь вас не снимут, если вы не возьмете "допы" вообще, ну хотите вы автомобиль без допов, ну и что? Они вам навялить не могут - НИКАКИМИ УГОВОРАМИ, ЭТО НЕ ЗАКОННО! Насчет защиты картера - МОЖЕТЕ ПОСТАВИТЬ В ДРУГОМ СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ! Законом это не запрещено! Однако есть два НО! 1) Сервис должен иметь лицензию на все работы - это обязательно! Ставить у дяди "ВАСИ" в гараже нельзя, могут реально что-то сломать (после установки желательно сделать ксерокопию лицензии, и возить с собой)! 2) Защита картера должна быть именно на ваш автомобиль (в вашем случае на АУДИ) сделана лицензированной фирмой (а не просто куском железа, на 4 болтах), также желательно документы подтверждающие это (может быть сертификат соответствия, или та же лицензия и т.д.) Насчет аварии - тут все правомерно! Что говорит закон, если утрировать - каждый узел на гарантии (кроме оборудования которое изнашивается, в основном резинки, колодки и т.д.), и если он ломается без участия из вне, то его должен чинить производитель (или представитель производителя, то есть дилер). НО не должно быть участия из вне, а при аварии как раз это участие и есть! Но тут опять же одно но! Если вы поцарапали кузов (не сильно и основные узлы не задеты), то дилер может вам отказать в гарантии на кузов! Однако он вам не может отказать в гарантии на двигатель или гарантии на коробку передач, ведь они не были задействованы в аварии! А вот если авария серьезная и повреждены все узлы, то тут извините, сами виноваты! Нужно страховать по КАСКО!
  • 23.11.2014
    Татьяна
    Покупаю авто через знакомого в салоне Ауди (сам он там не работает), просто сделал хорошую цену, и не смотря ни на что менеджер, который должен просто все оформить, расписал мне допов на 100 тыс. Когда слышал имя знакомого, которое ему о многом говорило стоял на своем что все это нужно очень, просто сказал на цены не смотрите. Вобщем допы не беру никакие, но защиту картера хочу установить в нормальном сервисе, но не у дилера. Может это быть причиной потери гарантии? как перестраховаться? И еще прочитала что ДТП может быть причиной потери гарантии, это как вообще? разве это законно, что мне не ездить на машине два года?! может я что-то не правильно поняла, подскажите пожалуйста P.S. а девушек вообще в салонах по-особенному разводят)
  • 13.04.2014
    Avto-blogger
    Иван, есть такая очень интересная организация как Роспотребнадзор! Есть в любом городе, если вас не услышат менеджеры автосалона, значит они не хотят работать нормально, а это подсудное дело!
  • 12.04.2014
    Иван
    Тогда дилер поймет, что вы не дурачок. И просто не будет связываться с вами. Правильно, он просто не будет связываться с вами. Просто пошлет. Потому что в очереди стоит десяток лохов. которые и с допами купят с удовольствием
  • 16.11.2012
    Avto-blogger
    Согласен с вами на все 100 % Писал об этом в статье - http://avto-blogger.ru/poleznoe/pokupka-novoj-mashiny-dopolnitelnye-rasxody.html
  • 16.11.2012
    Дмитрий
    Дилеры больше зарабатывают как раз на продаже дополнительного оборудования и услугах. Поэтому и цель навязать клиенту как можно больше таких услуг и оборудования. При этом цены у дилеров просто заоболачные. Так например, когда я покупал свой Спортейдж, то мне пришлось покупать у дилера защиту картера двигателя, просто хотел чтобы её сразу установили. Так вот цена защиты у дилера составила 3000 руб, и установка 2000 руб. В интернет магазине такая защита стоит всего 1500 рублей. Коврик в багажник 2000 руб., в Интернет магазине 900 руб. Итак, на каждой запчасти, дополнительном оборудовании. Доход может быть хорошим. Когда я хотел установить на автомобиль легкосплавные диски, то цены у дилера фирменного литого диска на 18 дюймов составила 12600 рублей!!!!! У меня просто слов не было... я нашел такие же фирменные диски по цене 5000 рублей за диск. Разница в ценах колоссальная. Так что всегда нужно быть внимательным и подумать, прежде чем что-то покупать, устанавливать у официального дилера.
  • 28.05.2012
    Avto-blogger
    Весь смысл в том, что менеджер заинтересован в вас, и поверьте он вам впаривает допы, особенно когда берете автомобиль в кредит.
  • 25.05.2012
    Александр
    Мне, конечно, не приходилось покупать авто в салоне, но я не понимаю, зачем весь этот цирк с юристами? Просто сказали менеджеру, что мне не надо устанавливать "допы" и все. Зачем, объяснять, что Вы собираетесь их ставить на другой станции? Жду ответа, спасибо за интересные заметки.